Jótállási szabályzat

Két év garancia

1. A két év garancia a Shengmilo csatornáktól vásárolt termékekre vonatkozik az összes gyártási hiba elkerülése érdekében. A garancia nem ruházható át, és csak az eredeti tulajdonosra és az eredeti termékre vonatkozik. (A jótállási szolgáltatás nem vonatkozik az ingyenes tartozékokra).

2. Amikor az első vásárló megrendeli és átveszi a terméket webáruházunkból, a garancia automatikusan bejegyzésre kerül, és csak az eredeti tulajdonosra és az eredeti termékre vonatkozik.

3. A garancia a vásárlás napjától kezdődik, és nem vonatkozik az illetéktelen forrásból vásárolt elektromos kerékpárokra. A garancia érvényesítéséhez be kell mutatnia a nyugtát a vásárlás igazolásaként, és igazolnia kell a nevet és címet, valamint a vásárláshoz benyújtott egyéb adatokat.

Megjegyzés: Elektromos kerékpár 18 éven aluliak számára nem adható el. A kiskorú versenyzőket a lovaglás ideje alatt a szülők vagy felnőttek kíséretében kell tartani.

Megjegyzés: Az ellopott kerékpárokra nem vonatkozik a garancia. Javasoljuk, hogy vásároljon jó minőségű zárakat, hogy megvédje kerékpárját, amikor nem használja.

 

Lefedett termékek

1. A hibásnak ítélt eredeti berendezéseket és/vagy nem fogyó alkatrészeket a Shengmilo saját belátása szerint az eredeti vásárlás dátumától számított két (2) éven belül megjavítják vagy kicserélik.

 

1.1 akkumulátor

A Shengmilo akkumulátorokra 1 év garancia vonatkozik. A hibás akkumulátorokat a szolgáltatás első évében ingyenesen megjavítjuk pótalkatrészekkel. Az akkumulátor javítására az eredeti vásárlás időpontjáig terjedő garanciát vállalunk, és az akkumulátorokat csak a Shengmilo tudja közvetlenül értékelni a hibákért.

Ez a garancia nem vonatkozik:

(1) A rendszeres karbantartást igénylő fogyó alkatrészek (beleértve, de nem kizárólagosan a gumiabroncsokat, belső csöveket, fékbetéteket, kábeleket, burkolatokat, markolatokat, láncokat, küllőket, támasztólámpákat, LCD-kijelzőket, pedálokat, hajtókarokat, motorokat, nyergeket, váltókarok), a normál használatból eredő várható kopástól függően, és nem vonatkozik rá a normál kopásra vonatkozó garancia. A cserealkatrészek a shengmilo-bikes.com oldalon vásárolhatók meg.

(2) Balesetből, helytelen használatból, nem rendeltetésszerű használatból (beleértve, de nem kizárólagosan a kaszkadőrlovaglást, versenyzést vagy hasonló, a termékhez nem szánt tevékenységeket), nem megfelelő tárolásból, folyadékoknak való kitettségből, vegyi anyagokkal való érintkezésből, nedvességből, dörzsölő anyagokból eredő hibák vagy károk, homok, szennyeződés, hanyagság vagy rendellenes fizikai, elektromos vagy mechanikai igénybevétel.

(3) Karcolások, horpadások és esztétikai sérülések, hacsak nem a Shengmilo okozta.

(4) Termékek, amelyek sorozatszámát vagy vonalkódját eltávolították, megrongálták, sérültek, megváltoztatták vagy nehezen azonosíthatók;

(5) A Shengmilo által a termékkel nem szállított vagy jóváhagyott tartozékok, termékek vagy kiegészítő/perifériák használatából eredő termékhibák vagy -károsodások.

(6) Az összeszerelés, tesztelés, üzemeltetés, karbantartás, telepítés, szerviz, javítás vagy az összeszerelési utasításoktól és felhasználói kézikönyvektől eltérő módon okozott hibák vagy károk.

(7) Külső tényezők, például ütközések, tüzek, árvizek, viharok, villámlás, földrengések, időjárási viszonyoknak való kitettség, lopás, kiolvadt biztosítékok vagy nem megfelelő áramhasználat által okozott hibák vagy károk.

 

Ezenkívül az akkumulátorok esetében ez a korlátozott garancia nem vonatkozik azokra a hibákra vagy károkra, amelyeket a következők okoztak:

(1) Töltés nem megfelelő vagy nem az akkumulátorhoz való töltővel.

(2) Az akkumulátortöltő helytelen használata.

(3) Az akkumulátor manipulálására vagy sérülésére utaló jelek.

(4) Az akkumulátor használata a kijelölt kerékpárokon kívüli eszközökben.

 

1.2 keret

(1) A Shengmilo elektromos kerékpárvázakra 2 év cseregarancia vonatkozik.

(2) Ez a garancia csak a keret cseréjére vonatkozik. Nem tartalmazza az alkatrészek cserekeretre való áthelyezésével kapcsolatos munkaerőköltségeket; A hivatalos Shengmilo szervizképviselők meg fogják állapítani, hogy a keret megfelel-e a csereszabványoknak.

(3) A készletből származó karcos és horpadt keretek használatának joga a keretcsere során fenntartott. A Shengmilo dönthet úgy, hogy a kifogyott keretstílusokat és/vagy színeket kompatibilis keretstílusokkal és/vagy színekkel helyettesíti.

A jótállásból kizárt keretproblémák közé tartoznak, de nem kizárólagosan:

(1) Korrózió.
(2) Fakulás, karcolások, ütésnyomok a festéken.
(3) Ütés által okozott károk.
(4) Visszafordíthatatlan módosítások (például fúrás vagy hegesztés).

1.3 Alkatrészek (motor, vezérlő, akkumulátor, töltő, fojtószelep, pedálsegéd érzékelő, kijelzőpanel)

A motorokra, vezérlőkre, akkumulátorokra, töltőkre, fojtószelepekre, pedálsegéd szenzorokra, kijelző panelekre és lendkerekekre 1 év garancia vonatkozik.

Ez a garancia nem vonatkozik:

1. Balesetből, helytelen használatból, visszaélésből, rendellenes használatból (beleértve, de nem kizárólagosan a kaszkadőrlovaglást, versenyzést vagy a termék rendeltetésszerű használatával össze nem egyeztethető egyéb tevékenységeket), nem megfelelő tárolásból, folyadékoknak, vegyszereknek, nedvességnek való kitettségből eredő hibák vagy károk, csiszolóanyag, homok vagy szennyeződés, hanyagság vagy rendellenes fizikai, elektromos vagy mechanikai igénybevétel.
2. Nem a Shengmilo által okozott karcolások, horpadások és kozmetikai sérülések.
3. Eltávolított, elrontott, sérült, módosított vagy azonosíthatatlan sorozatszámú vagy vonalkódú termékek.
4. A Shengmilo által nem biztosított vagy jóváhagyott tartozékok, termékek vagy kiegészítő/perifériák használatából eredő termékhibák vagy -károsodások.
5. A nem megfelelő összeszerelés, tesztelés, üzemeltetés, karbantartás, telepítés, szerviz, javítás vagy beállítás által okozott hibák vagy károk az összeszerelési utasításokkal és a felhasználói kézikönyvekkel ellentétben.
6. Külső tényezők, például ütközések, tűz, árvíz, vihar, villámlás, földrengés, időjárási hatásoknak való kitettség, lopás, kiolvadt biztosítékok vagy nem megfelelő áramhasználat által okozott hibák vagy károk.
7. Nem gyártási vagy anyaghibák, például gumiabroncsok, fékek és egyéb kopásra hajlamos alkatrészek által okozott normál kopás. A Shengmilo fel tudja mérni a kopás mértékét.

Garanciális igény

A jelen garanciával kapcsolatos minden igényt a Shengmilo-hoz kell benyújtani az info@shengmilo-bikes.com címen. A vásárlást igazoló bizonylatot, valamint a sérült termékről készült fényképeket vagy videókat minden jótállási kérelemhez csatolni kell. A jótállási igény benyújtása előtt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a Shengmilo ügyfélszolgálatával az info@shengmilo-bikes.com címen, mivel előfordulhat, hogy a problémája egyszerű megoldást jelent, anélkül, hogy reklamációt kellene benyújtania. Az eredeti vásárlástól számított 2 éven belül benyújtott érvényes garanciális igényeket a Shengmilo kezeli.

A hibás kijelzők, akkumulátorok, motorok és vezérlők a jótállási időn belül cserélhetők. A szállítási díjak megfizetése az ügyfelek felelőssége.

A Shengmilo egyetlen alkatrészt sem cserél ki anélkül, hogy először látná a sérült termékről készült fényképeket vagy videókat. Az ügyfeleknek ezt a bizonyítékot e-mailben kell benyújtaniuk az info@shengmilo-bikes.com címre.

Megjegyzés: A Shengmilo ingyenes cserealkatrészeket és alkatrészeket biztosít a felelősségi körön belül (a szállítási költségek nélkül). Az értékesítés utáni csapat által nem engedélyezett telepítési költségek nem kerülnek viselésre.

Szállítási sérülés

Ha az összes tartozék megkarcolódik vagy elveszik a szállítás során, csere vagy kártérítés nem áll rendelkezésre. Nagyon kevés esetben előfordulhat, hogy az átvett tárgyak megsérülnek a szállítás során. Szállítási sérülés esetén kérjük, forduljon az info@shengmilo-bikes.com e-mail címhez, és bizonyítékként nyújtson be fényképeket vagy videókat.

Megjegyzés: A következő feltételek normálisnak minősülnek, és nem tartoznak az ingyenes csere- vagy visszatérítési szabályzat hatálya alá:
(1) Enyhe sérülés a külső csomagoláson.
(2) Enyhe karcolások vagy festékfoszlányok a terméken.
(3) A hajlítható részek meghajlottak a szállítás miatt.
(4) Egy bizonyos időtartam vagy használat után megsérült alkatrészek vagy kopásra hajlamos alkatrészek.
A termék kézhezvételétől számított 7 napon túl benyújtott szállítási kárigényeket nem fogadjuk el.

Hogyan szerezhetek szolgáltatást

Ha a megvásárolt termék nem működik megfelelően normál körülmények között a jótállási időszak alatt, keresse fel a Shengmilo.com terméktámogatást a termék karbantartásáért és segítségéért. A jótállási igények érvényesítéséhez a vásárlás igazolására, valamint a sérült termékről készült fényképekre vagy videókra van szükség, hogy műszaki csapatunk azonosítani tudja a problémát és segítséget nyújtson. Alternatív megoldásként közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az info@shengmilo-bikes.com hivatalos ügyfélszolgálattal. Ha cserére van szükség, elküldjük a cserélendő alkatrészeket, és tájékoztatjuk a megfelelő lépéseket.