Házhozszállítás

Szállítási információk:

Jelenleg az EU szárazföldi részének 26 régiójába és az Egyesült Államok kontinentális részének 48 régiójába kínálunk ingyenes szállítási szolgáltatásokat. Nem tartozik ide Hawaii, Alaszka, Guam, Puerto Rico vagy bármely más amerikai terület, valamint az EU szigeti régiói. A szállítási költségeket a Shengmilo fedezi, a rendeléseket Lengyelországból vagy az Egyesült Államokból szállítjuk. A FedEx vagy a UPS intézi a szállításokat az EU különböző régióiba. Ha a termékoldalon másként nem jelezzük, a raktári rendelések kiszállítása jellemzően 2-3 munkanapon belül történik (lehet, hogy még aznap is kiszállítjuk), a hétvégék és ünnepnapok kivételével. A megrendelés kiszállítását követően a szállítást visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön e-mail címére. A szállítás 4-7 napot vesz igénybe. A Shengmilo által megadott szállítási dátumok becslések.

Kézbesítési időszakok:

EU: 4-7 munkanap
Egyesült Királyság: 10-15 munkanap
USA: 3-7 munkanap
Délkelet-Ázsia: 15-20 munkanap

Megjegyzés: Megrendelés érkezési ideje = Megrendelés feldolgozási ideje + Szállítási idő

Megjegyzés: Munkaszüneti napokon a szállítási idő a gyártók és futárcégek által bevezetett korlátozások miatt megváltozhat. Sajnos ez nem befolyásolható. A normál szolgáltatás minden ünnep után azonnal folytatódik.

Különleges körülmények, például nagy megrendelések, új termékek megjelenése vagy feltöltési napok meghosszabbíthatják a szállítási időt.

Megjegyzés: A termék aláírását követően a Shengmilo nem vállal felelősséget az elveszett, ellopott vagy sérült tárgyakért. A FedEx vagy a UPS szolgáltatási tevékenysége vagy tétlensége miatt elveszett, ellopott vagy megsérült tárgyak esetén segíthetünk Önnek a FedEx vagy a UPS felé történő reklamáció benyújtásában, de nem mi vagyunk az elsődleges felelősek.

Megjegyzés: A kiszállítás után több napig is eltarthat, amíg a nyomkövetési szám aktiválódik a futárcég rendszerében. Ha ez az információ nem jelenik meg a futárcég honlapján, kérjük, próbálkozzon újra később.

Minden küldemény kézbesítéskor aláírást igényel. Az Ön felelőssége, hogy tájékozódjon a legfrissebb információkról, és vegye fel a kapcsolatot a szállítmányozó társasággal a szállítási dátumok változásaival kapcsolatban. A Shengmilo nem vállal felelősséget a nem kézbesíthető csomagokért.

Szállítási változások és lemondások:

Szállítás előtt:

1. Rendelését lemondhatja, ha kapcsolatba lép velünk az info@shengmilo-bikes.com e-mail címen. A lemondást addig nem erősítjük meg, amíg nem kap érvényes visszaigazoló e-mailt ügyfélszolgálatunktól. 10% hitelkártya-kezelési díjat vonunk le.
2. Cím módosítása: Ingyenes, ha a megrendelés napján és a szállítás előtt felveszi a kapcsolatot.
3. Megrendelés módosítása: Ingyenes, ha a megrendelés napján és a szállítás előtt felveszi a kapcsolatot.
Megjegyzés: A szállítási menetrendeket általában a vásárlást követő munkanapon dolgozzuk fel és szállítjuk ki. Ha a rendelést munkaidőben vásárolja meg, akkor a szállítási időnk gyors lesz, változtatás nem lehetséges.

Szállítás után:

1. Megrendelés törlése: Ha a megrendelését kiszállították és nem módosítható, visszautasíthatja a csomagot, de 180 euró visszaszállítási díjat kell fizetnie. A Shengmilo visszaküldési címkét biztosít a kijelölt szállítónak a visszaküldő csomag átvételéhez.
2. Cím módosítása: Nem kell fizetni, ha a cím sikeresen módosítható. Ha a címmódosítás sikertelen, visszautasíthatja a csomagot. Ezt visszatérítési kérelemnek tekintjük, és 180 euró visszaszállítási díjat számítunk fel.
3. Megrendelés módosítása: A megrendelés módosítása csak elektromos kerékpárokra vonatkozik. Ha más modellre kell cserélnie, az ügyfél előzetesen kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal, újrarendelheti a kívánt modellt, és visszaküldheti az eredeti rendelésből származó terméket.
Megjegyzés: Az ügyfeleknek e-mailt kell küldeniük a Shengmilo ügyfélszolgálati csapatának a megrendelés törléséhez. A lemondási kérelem jóváhagyását követően a Shengmilo lemondási értesítést küld az ügyfélnek. Az ügyfelek értesítés nélkül ne küldjenek visszaküldendő csomagokat a Shengmilo részére. A Shengmilo visszautasít minden olyan csomagot, amely nem érkezik meg időben, és az ügyfél felelős az ezzel kapcsolatos költségekért vagy veszteségekért.

Rendelés követése:

Ha regisztrált egy fiókot a shengmilo-bikes.com oldalon, nyomon követheti rendelését, valamint a szállítási és feldolgozási információkat. Ha még nem regisztrált weboldalunkon, továbbra is nyomon követheti rendelését a rendelési számával vagy a megfelelő logisztikai hivatalos webhelyen keresztül. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, írjon e-mailt az info@shengmilo-bikes.com címre.

Megjegyzés: Ha még nem kapta meg kerékpárját, de a logisztikai rendelés azt mutatja, hogy az árut kiszállították, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 3 munkanapon belül. 3 munkanap elteltével a továbbiakban nem dolgozzuk fel ezt a problémát, és az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot az adott logisztikai céggel a probléma megoldása érdekében.